5 idées à retenir du salon Content Marketing World 2019

    Vous avez raté le salon Content Marketing World, mais vous aimeriez bien profiter d'une petite synthèse ? Levons le rideau sur les grandes tendances dont il a été discuté à Cleveland, dans l'Ohio.

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    Le salon Content Marketing World 2019 est la deuxième manifestation du « Content Marketing Institute », à laquelle j'ai assisté cette année. J'en suis déjà inconditionnel. Les visiteurs et les sponsors s'y sont rendus en masse pour entendre des intervenants de renommée mondiale ! Cette conférence m'a tellement inspiré qu'elle m'a poussé, moi, vendeur, à écrire un article sur le marketing.

    Il y aurait beaucoup à raconter, mais s'il fallait retenir l'essentiel du CMWorld 2019, je le résumerais en cinq points :

    1. Le marketing et les ventes sont UNE SEULE ET MÊME équipe !

    Ces deux services sont essentiels à l'entreprise. Pour que l'entreprise réussisse, il faut qu'ils soient sur la même longueur d'onde et travaillent en parfaite collaboration.

    Un point que j'ai trouvé particulièrement intéressant a été amené par Pam Didner, spécialiste du marketing international, sur l'aide à la vente. Pam propose que les ventes et le marketing préparent ensemble le parcours des acheteurs. Cette planification permet au marketing d'apporter un plus à chaque étape, du premier contact à la conclusion en passant par la qualification, les démos et la proposition.

    À noter pour les équipes de ventes : pour que le marketing puisse mettre son grain de sel, il faut détailler ce parcours des acheteurs. Tout le personnel doit pouvoir s'impliquer dans votre stratégie de communication marketing !

    2. Un acheteur prend sa décision exactement comme vous

    Où allez-vous et que faites-vous pour acheter un casque audio ? D'abord, vous TROUVEZ les possibilités qui s'offrent à vous, ensuite vous CHERCHEZ quelles sont les qualités d'un bon casque, puis vous vous DÉCIDEZ pour un modèle et vous l'ACHETEZ.

    Pendant son intervention, Nilla Ali, de Buzzfeed, a mis en avant l'importance de chacune de ces étapes et expliqué comment Buzzfeed les prend en compte dans sa stratégie marketing.

    Cette méthode est valable pour tous les domaines : il faut que l'on puisse vous TROUVER et que vos acheteurs sachent que vous offrez une solution à leurs problèmes. Facilitez leur RECHERCHE, en présentant des informations faciles à comprendre et à trouver. Ils APPROUVERONT, donc assurez-vous que votre message est exprimé et compréhensible. Ensuite, mettez-les à l'aise pour qu'ils ne soient pas réticents à l'ACHAT.

    3. Les traductions sont considérées à part de la stratégie de communication

    Beaucoup de multinationales définissent leur stratégie de contenus, puis la mettent en place pour découvrir ensuite qu'il leur manque quelque chose pour toucher les marchés du monde entier. Plutôt que d'y penser après coup, il faudrait intégrer la localisation à ses stratégies de contenus !

    Pensez à cibler les marchés et vos objectifs d'internationalisation, dès le choix de votre CMS, avant de lancer vos produits, au moment où vous décidez des contenus à créer. De la même manière, pensez à définir des indicateurs de performance pour les traductions.

    Si vous investissez dans la localisation de votre site internet et de vos logiciels  en plus d'une transcréation marketing, vous n'aurez pas simplement coché la bonne case : vous obtiendrez un excellent retour sur investissement.

    4. Marketing des comptes stratégiques

    Le marketing des comptes stratégiques (ABM) est sur toutes les lèvres en ce moment. C'est peut-être même l'expression la plus en vogue dans ce type de rencontres, au même titre que « snackable content » (petits articles à consommer sur le pouce) ou cette image d'un chat, dont l'ombre est celle d'un lion. Si on en parle autant, c'est tout simplement parce que l'approche est intelligente.

    Connais ton acheteur avant de t'adresser à lui ! Fais-lui savoir que tu comprends ses problèmes et parle-lui des soucis auxquels d'autres entreprises du même secteur sont confrontées. Par contre, il vaut mieux taire qu'on sait qu'il a trois enfants, que l'un d'entre eux porte un appareil dentaire, qu'il vit Allée de la ruche et que son chien s'appelle Casimir !

    5. Les principales difficultés du marketing des contenus

    Ne le dites à personne... Mes acheteurs étaient au CMWorld et ils m'ont raconté leurs problèmes. Si j'ai tenu à assister à ce salon, c'est en grande partie parce que je voulais en savoir plus sur mes clients potentiels et les difficultés que posaient leur stratégie de communication. J'ai parfaitement compris leur message. Voici donc les problèmes principaux pour les marketeurs de contenus :

    • Créer des contenus

    Dans un monde avide d'informations, toujours insatiable, qui peut prendre le temps d'en produire ? Les équipes marketing ont besoin d'aide pour alimenter les e-books, les blogs, les infographies, les réseaux sociaux, etc.

    • Gérer ses contenus

    Les contenus sont créés par silos et sont noyés dans la masse. Les équipes disposent des outils nécessaires mais le partage des informations techniques laisse à désirer. Il faut éliminer les doublons et permettre un meilleur échange des contenus.

    • Localiser ses contenus

    Quel que soit le pays, tous les publics veulent des informations créées spécifiquement pour eux et leur région. Ils ne s'attardent jamais sur les textes qui sentent trop fort la traduction. Ils s'attendent à une vraie considération. Le comprendre et parler la même langue qu'eux est un excellent début. Comment les auteurs peuvent-ils être sûrs de prendre en compte toutes les particularités culturelles de chaque pays, en plus de traiter tout le reste ?

    • Aller au-delà des sites internet, des blogs et des réseaux sociaux

    On peut diffuser et réaffecter sa communication de différentes façons. Les consommateurs, lorsqu'ils font des recherches sur les produits, veulent profiter des nouvelles technologies et disposer de formats séduisants, de podcasts, de commandes vocales ou d'une forme de réalité augmentée ou virtuelle. Si certains auteurs tirent déjà tout le parti de ce nouveaux modes de communication, d'autres croisent les doigts pour que leur PDG ne tombe jamais sur une présentation des avantages de la réalité augmentée pour les entreprises. « Isabelle, vous pourriez nous créer des démos sympas en RA/RV pour le lancement de ce produit ? Merci ! »

     

    J'ai une bonne nouvelle pour les marketeurs et créateurs de contenus : Amplexor peut vous assister pour tout cela (et plus encore). À mesure que votre public s'étend dans le monde, votre stratégie de communication doit pouvoir suivre. Nous sommes fournisseur de solutions de contenus pour l'international et nous pouvons accompagner l'ensemble du cycle de vie de vos informations, de leur création à leur localisation et à leur diffusion. Pour en savoir plus sur nos services de marketing international, laissez-nous un commentaire ci-dessous.

     

    J'espère vous rencontrer tous au Content Marketing World l'année prochaine !

     

     

    Publié sur 18/09/19    Dernière mise à jour le 18/09/19

    #Marketing Digital, #Marketing Global, #Global Marketing

    A propos de l'auteur

    Joseph Holtman is an Enterprise Sales Manager at Amplexor, based in River Falls, Wisconsin, United States. With a passion for business development, Joseph started his career as a Digital Marketing Consultant. Since joining Amplexor in 2015, he has been helping customers across industries to expand their reach through tailored content solutions and global marketing services.

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