Intelligence des contenus : automatisation et connaissances pour tous

    L'année 2020 a donné un coup d'accélérateur à la transformation digitale de toutes les entreprises et dans tous les secteurs. Il est essentiel de s'informer activement sur les dernières avancées technologiques dans le domaine de l'intelligence des contenus.

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    Dès le début de la pandémie, de nombreuses entreprises ont opté pour le télétravail du jour au lendemain, une décision qui a souvent nécessité la digitalisation des processus et documents associés. Il est devenu prioritaire en 2021 de transformer les processus mis en place dans l'urgence en solutions durables. L'utilisation toujours croissante du numérique ne s'arrêtera pas avec la pandémie et la migration vers les technologies digitales va continuer pendant la reprise. Difficile pour les retardataires de rester compétitifs et de se démarquer...

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      L'automatisation est un accélérateur de développement de la transformation digitale et devrait encore s'accentuer en 2021 et au-delà. Cela se fera en combinant des technologies avancées telles que l'IA, l'apprentissage automatique, le RPA (Robotic Process Automation) et les techniques analytiques avancées. Gartner appelle cette tendance l'hyperautomatisation, car il s'avère qu'elle a beaucoup plus d'impact que les fonctions d'automatisation classiques.

      Ce processus s'étend déjà à la génération de contenus, par exemple avec les chatbots, dans le cadre du service à la clientèle. Dans ce contexte, il ne faut pas sous-estimer l'importance de la transparence et de l'intégrité morale, d'autant plus si l'on considère que cette tendance peut s'étendre à des secteurs comme le conseil médical ou juridique.

      L'intelligence des contenus devient incontournable

      Pour enrayer la prolifération incontrôlée des informations, les entreprises doivent envisager d'exploiter et d'orchestrer des fonctions d' intelligence de contenus. Pour valoriser les dark data et les ressources de contenu correspondantes, l'intelligence des contenus adresse d'abord la cause de la prolifération des informations et facilite ainsi la recherche et l'accès à ces informations enrichies par du contexte.

      Pour que cette évolution ait lieu, il est essentiel de progresser sans cesse dans l'IA et le traitement du langage naturel (NLP). Elle ouvrira la voie à un large éventail de fonctions intelligentes destinées à des tâches cognitives axées sur le contenu. Les outils qui permettent aux entreprises d'accéder en libre service à cette intelligence des contenus se multiplient et deviennent de plus en plus abordables.

      En 2021, les activités axées sur le contenu iront de pair avec une automatisation sans précédent des tâches cognitives sur l'ensemble du cycle de vie des contenus, avec l'exploitation et l'orchestration de diverses fonctions de plus en plus puissantes :

      • Saisie intelligente
      • Catégorisation, classification et enrichissement automatisés
      • Synthèse de texte automatisée
      • Génération de texte automatisée
      • Extraction de données et d'informations
      • Traduction automatique
      • IA conversationnelle
      • Fonctions analytiques destinées à la prise de décision basée sur des données
      • Et bien d'autres encore...

      L'intelligence des contenus, au-delà des facteurs liés à la pandémie, est un levier stratégique clé qui permet au contenu de s'appréhender lui-même. Au vu de toutes les fonctions intelligentes qu'elle rend disponibles, accessibles et abordables, l'intelligence des contenus sera au coeur de toutes les transformations digitales des prochaines années.

    Publié sur    Dernière mise à jour le 09/02/2021

    #Gestion de Contenu, #Intelligence Artificielle, #Espace de travail numérique

    À propos de l'auteur

    Markus Welsch is Vice President Content Intelligence and Chief Solution Architect at Amplexor. He is based in Luxembourg. During his more than 20 years within the Amplexor group, he contributed in different roles and positions to the design, architecture, implementation and operation of numerous challenging, multilingual content and information management solutions for customers in different industries. In his current positions, Markus is responsible for managing a comprehensive portfolio of smart solutions that combine the speed, scale and power of machines with a human-like approach.

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