QR codes: une popularité inattendue

    Pourquoi parle-t-on encore des QR codes ? Tendances, avantages, cas d'utilisation, adoption à travers le monde et particularités utiles : nous vous disons tout.

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    2020 restera dans les esprits comme une année riche en événements inédits. Certains bouleversements pourraient presque passer inaperçu, comme le grand retour du QR code, pour le suivi des colis ou pour lire les menus sur les tables des restaurants. Mais que faut-il savoir sur les QR codes et leur utilité ? 

    Créé en 1994 par l'industrie automobile japonaise, le QR code est un code-barres en deux dimensions (2D). C'est une filiale de Denso, l'un des plus importants fournisseurs de Toyota, qui a inventé le QR code, à l'époque où le constructeur automobile souhaitait identifier facilement les pièces entrantes.   

    QR pour « Quick Response » (réponse rapide). Grâce à sa lisibilité et à sa grande capacité de stockage, ce code a rapidement conquis d'autres secteurs que l'automobile. Mais est-il encore utile aujourd'hui ? Oui… à condition de s'en servir à bon escient.  
    Alors, prenez votre téléphone et suivez ce QR code : 

    QRcode

    Le QR code comparé aux codes-barres classiques 

    Les QR codes présentent de nombreux avantages par rapport aux codes unidimensionnels (1D) comme le Code39 et l'EAN-13. On note surtout : 

    1. 1. La plus grande capacité de stockage de données : jusqu'à 2 000 caractères, contre  100 pour les codes-barres.  
    1. 2. Leur taille réduite : jusqu'à 10 fois plus petit qu'un code-barre contenant les mêmes informations.  
    1. 3. Correction d'erreurs : contrairement aux autres, les QR codes restent lisibles, même sales et endommagés sur 30 % de leur surface (selon la qualité du logiciel et de l'appareil de lecture). 
    1. 4. Angle de lecture : à la différence des codes barres classiques, les QR codes peuvent être lus sous n'importe quel angle car ils comportent des motifs de positionnement et d'alignement. 

    Exemples d'utilisation de QR codes 

    Comme ils peuvent stocker beaucoup plus d'informations que les codes-barres classiques, les QR codes se prêtent à de nouveaux usages. Le plus souvent, ils servent à : 

    • Rediriger vers un site web/une URL spécifique 
    • Renvoyer vers une photo ou une vidéo 
    • Renvoyer vers réseau social 
    • Ajouter un avis sur une entreprise dans Google 
    • Préparer un e-mail avec les champs "objet" et "destinataire" pré-remplis  
    • Appeler un numéro de téléphone encodé 
    • Envoyer des coordonnées géographiques Google Maps 
    • Ajouter une réunion à votre agenda 
    • Ajouter un contact dans votre téléphone ou votre application Messenger 
    • Se connecter automatiquement à un réseau Wi-Fi 
    • Payer sans contact  

    La connexion automatique à un réseau Wi-Fi via un QR code est particulièrement intéressant pour les restaurants, les magasins et les autres lieux publics où les clients réclament souvent le nom du réseau Wi-Fi et son mot de passe.  

    Les paiements sans contact par QR code se développent aussi beaucoup. C'est assez simple : le client choisit un produit et scanne le QR code du commerçant avec son téléphone. Il n'a plus qu'à valider le paiement du montant affiché sur son téléphone. Quelques secondes plus tard, le commerçant reçoit une confirmation. Ce mode de paiement rapide et sans contact permet d'éviter les manipulations d'espèces et de cartes bancaires. Et comme le paiement sans contact s'est généralisé en 2020, ce seul exemple démontre tout l'intérêt du QR code. 

    Autres utilisations du QR code à travers le monde 

    Bien que les QR codes soient utilisés partout au monde, peu de recherches ont été effectuées sur le sujet. Et la plupart des études disponibles proviennent des sites web générateurs de QR codes, comme Scanova et QRStuff. Toutefois, il apparait nettement que la popularité des QR codes diffère selon les pays. La région d'Asie du Sud-Est (Chine et Inde en particulier) en est la plus friande.  

    D'après une étude menée par SIG, une grande entreprise de conditionnement, si 8 % des consommateurs européens lisent des QR codes plusieurs fois par semaine, ils sont au moins 50 % en Chine. Les Chinois, dit-on, sont très ouverts aux nouvelles technologies. Par ailleurs, WeChat (l'équivalent de WhatsApp en Chine) intègre un lecteur de QR codes pour les paiements sans contact, tandis que l'Europe semble préférer la puce NFC pour ce faire.  

    Source : Statistiques sur les QR codes

    Source : Statistiques sur les QR codes  

    Particularités du QR code  

    Pour être lu par la majorité des smartphones, le QR code doit avoir une taille minimale, qui se déduit simplement de la distance de lecture :  

    Taille minimale du QR code = Distance de lecture / 10.  

    Pour scanner un QR code de 2,5 cm dans un magazine, il faut se placer à environ 25 cm. A 20 mètres de distance, sur une affiche, un QR code doit mesurer au moins 2 mètres de large.  

    Saviez-vous que plus le QR code contient de données, plus les points noirs sont petits ? La densité du QR code est indiquée par un numéro de version allant de 1 à 40. Les points d'un QR code version 1 sont disposés sur 21 lignes et 21 colonnes, le numéro de version étant incrémenté de 1 chaque fois que 4 lignes et colonnes supplémentaires sont ajoutées : un QR code version 2 est composé de 25 lignes et colonnes, et un code version 3 de 29 lignes et colonnes. La version 40 comprend 177 lignes et colonnes.  

    Chaque QR code est associé à un niveau (de correction d'erreur) : L, M, Q ou H. Ce niveau détermine le pourcentage total de surface du QR code qui peut être sali ou endommagé sans empêcher la lecture. Le niveau L peut être sali/endommagé jusqu'à 7 %, le niveau M jusqu'à 15 %, le niveau Q jusqu'à 25 % et le niveau H jusqu'à 30 %. Plus le pourcentage est élevé, plus le QR code est grand.  

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    Maintenant que vous savez pratiquement tout des QR codes, il devrait être plus facile de décider de les intégrer aux expériences utilisateur que vous proposez. Pour des informations plus détaillées sur les technologies intelligentes de capture des données, je vous recommande cet article plus complet sur leur fonctionnement et leurs avantages. Pour savoir comment les mettre en œuvre pour vos applications vers les clients et orienter votre stratégie en ligne, cherchez quelles sont les directions à suivre. Enfin, n'hésitez pas à nous contacter pour voir comment Amplexor peut vous aider à concevoir une stratégie numérique complète pour votre entreprise.  

    Publié sur    Dernière mise à jour le 09/11/2020

    #Expérience Client, #Développement Web, #Transformation Digitale

    À propos de l'auteur

    Wouter Boot is Business Consultant at Amplexor, located in Eindhoven, The Netherlands. Wouter is working in the Content Capture & Intelligence team, which provides organizations with highly accurate, processing automation for documents.

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